圧倒的な付加価値を創出する。

改善前の課題

味の評価は高いのに、ECの商品ページは原材料・容量・製法の説明が中心で、「どんな場面で、誰に選んでほしい商品か」が伝わっていませんでした。単品購入が中心で、値引きや送料無料に頼る販促が続き、パッケージ・EC・SNSで見せ方もばらばら。一方、レビューや店頭では「帰省の手土産にした」「取引先に喜ばれた」という声があり、贈り物としての需要が見えていました。

実施内容

1. 選ばれている理由を確かめる。経営者と製造担当者へのヒアリングに加え、購入者10名への聞き取りと、過去のレビュー100件を確認しました。
2. 贈る場面に合わせて、商品を組み直す。気軽なお礼（3,000円台）、手土産（5,000円台）、特別な贈り物（7,000円台）の3種類を設計し、価格に見合う内容と採算を確認しました。
3. パッケージと写真で、価値を伝える。色・書体・素材感を統一し、箱を開けた状態や食卓の場面も撮影。同封カードで、受け取った人にも背景が伝わるようにしました。
4. ECで、選びやすさと安心を整える。用途から選べる入口を加え、内容量、包装・のし、賞味期限、保存方法、アレルギー情報、配送の目安を整理しました。
5. 使い続けられるルールを残す。コンセプト・色・書体・写真・文章のトーンをガイドラインにまとめ、ECバナーやSNS投稿のテンプレートをつくりました。

進め方

1. 1か月目顧客・商品・競合の調査
2. 2か月目コンセプトと商品構成の決定
3. 3か月目パッケージ・写真・ECの制作
4. 4か月目販売開始、各接点への展開
5. 5〜6か月目販売状況と顧客の声を確認し、改善

企業に残るもの

「誰に、どんな価値を届けるか」を判断する基準。新商品、営業資料、SNS、店頭の説明まで、同じ選ばれる理由を伝えられます。言葉と方針はブランディング事業が決め、日々の制作物はまるなげクン®が形にします。

改善前の課題

メールやPDFで届く見積もり依頼を営業担当者が読み取り、商品名・規格・数量を手入力。商品台帳や過去の取引を確かめながら見積書をつくっていました。月120件、1件平均40分。顧客への提案や既存案件のフォローが後回しになっていました。

実施内容

1. 業務を分解し、対象を絞る。件数が多く、商品情報が整っている定番商品の見積もりを最初の対象にしました。
2. 2週間で、試せる試作をつくる。対象業務と必要なデータを確認後、原則2週間で最初の試作をつくり、過去の依頼で検証しました。
3. 根拠を確かめられる画面にする。読み取った内容、元の依頼文、参照した商品情報を並べて表示。特定できない商品は「要確認」として担当者に戻します。
4. 実務で検証し、運用に組み込む。ケイネックスとグループのシステム開発会社 株式会社ニックネーム・ドットコム（広島市）が連携し、既存の商品台帳や見積書の形式に合わせて開発しました。

進め方

1. 1〜2週目業務の棚卸し、対象範囲とデータの確認
2. 3〜4週目試作の作成、過去の依頼で検証
3. 2か月目本開発、担当者による試験運用
4. 3か月目対象業務で運用、作業時間と修正内容の確認

企業に残るもの

担当者が個別に行っていた作業が、確認方法まで含めた仕組みになります。人が判断する仕事と、AI・システムに任せる仕事の線引きは、ほかの業務へ広げるときの判断材料にもなります。

改善前の課題

求人を出しても応募が少なく、面接でも仕事内容や職場の雰囲気が伝わっていませんでした。会社のサイトは取引先向けの紹介が中心で、求職者が知りたい「誰と働くのか」「未経験でも始められるか」「どう仕事を覚えるか」が見えない状態。採用担当者も兼務で、応募を待つ以外の手を打てていませんでした。

止まっていた場所と、使った手段

実施内容

1. 働く理由を言葉にする。経営者と現場社員に、任せたい仕事、身に付く技能、社員が入社・定着した理由を聞き、待遇や仕事の難しさも具体的に示しました。
2. 「ここで働く自分」が見える採用サイト。仕事内容と一日の流れ、社員の声、教育、募集条件をまとめ、応募前に確かめたい人向けに職場見学の入口も設けました。
3. 動画で職場を伝え、接点を広げる。作業風景や社員インタビューを撮影し、採用サイトと自社の動画求人メディアで発信しました。
4. 条件と意向の合う人を、直接つなぐ。経験や技能に加え、希望する働き方や通勤条件も確かめ、面接前に双方の理解を深めました。
5. 入社前後のずれを確かめる。入社前に仕事内容と条件の理解を確認し、入社後も本人と企業に状況を伺う流れをつくりました。

特定技能人材について

特定技能人材の紹介と、登録支援機関としての受け入れ後の支援も組み合わせられます。なお、このモデルケースの3名には、特定技能人材の採用を含めていません。